Политика возврата и обмена товаров

 

1.1 Мы стремимся обеспечить наших клиентов высококачественными товарами и услугами. Если по какой-то причине вы не удовлетворены покупкой, мы предлагаем вам возможность вернуть товар или обменять его в соответствии с нашей политикой возврата.

 

2.1 Покупатель имеет право на возврат товара в течение **14 календарных дней** с момента получения товара.  

2.2 Товар должен быть возвращен в исходном состоянии, без следов использования и с сохранением упаковки, ярлыков и документов, прилагаемых к товару.  

2.3 Товары, не подлежащие возврату:  

— Продукты, которые были вскрыты или использованы (например, текстильные изделия, если упаковка была открыта).  

— Товары, которые были изготовлены по индивидуальному заказу.

 

3.1 Для возврата товара покупатель должен заполнить форму возврата на нашем сайте, указав номер заказа и причину возврата.  

3.2 После заполнения формы возврата мы направим покупателю инструкции для отправки товара обратно.  

3.3 Возврат товара осуществляется за счет покупателя, если иное не предусмотрено условиями акции или договором.

 

4.1 В случае обмена товара покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.  

4.2 Мы предложим вам обмен на товар аналогичной стоимости или предложим выбрать другой товар, если товар, который вы хотите обменять, не доступен.

 

5.1 После получения возвращенного товара, мы проверим его состояние и, если товар соответствует условиям возврата, возврат денежных средств будет осуществлен на тот же счет или банковскую карту, с которой был произведен платеж.  

5.2 Возврат денежных средств осуществляется в течение **14 рабочих дней** с момента получения товара.

 

6.1 Если товар оказался дефектным или не соответствует описанию, покупатель имеет право на бесплатный возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента получения.  

6.2 Для подачи рекламации необходимо связаться с нашей службой поддержки и предоставить информацию о дефекте товара. Мы оперативно решим этот вопрос в соответствии с законодательством.

 

7.1 Мы оставляем за собой право отказать в возврате или обмене товара, если товар был использован или поврежден покупателем.  

7.2 В случае возврата товара, не соответствующего заявленным требованиям (например, поврежденного), возврат денежных средств или обмен может быть невозможен.

 

8.1 Если у вас возникли вопросы по возврату товара или обмену, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанной на нашем сайте. Мы всегда готовы помочь вам с решением любого вопроса.